FAQ

Combien de tirages photos gratuits puis-je commander ?

Vous pouvez commander jusqu'à 45 tirages photos 10x15 GRATUITS par mois calendaire, soit jusqu'à 500 tirages 10x15 par an ! Vous pouvez même gagner jusqu'à 16 tirages supplémentaires par mois en invitant et en partageant avec vos amis ou votre famille sur X.

Il ne me reste plus aucun tirage gratuit, quand pourrai-je en obtenir ?

Le compte de vos tirages gratuits est remis à zéro le premier jour de chaque mois calendaire, à minuit PST.

Je n’ai pas utilisé tous mes tirages gratuits ce mois-ci, seront-ils reportés sur le mois suivant ?

Malheureusement non. Si vous n’utilisez pas vos tirages gratuits pendant la période, vous les perdrez à la fin du mois.

Un triangle de couleur jaune avec un point d'exclamation apparaît sur ma photo ?

Votre photo a une résolution trop faible et risque d'apparaître floue lors de l'impression. Nous vous suggérons de choisir un format d'impression plus petit ou de sélectionner une photo de plus haute résolution.

Comment gagner des tirages supplémentaires?

Dans la page initiale de l’application, il vous suffira de cliquer sur le « i » devant « Gagnez des tirages supplémentaires » et suivre les étapes indiquées pour inviter des amis ou de la famille et obtenir des tirages gratuits supplémentaires.

Comment inviter des amis?

Depuis l’application, cliquez sur « Inviter et gagner » et partagez l’application via SMS, E-mail, Facebook ou X. Veuillez noter que les frais de messagerie standards s’appliquent si vous partagez par SMS.

Une personne que j'ai invité sur FreePrints s'est inscrite. Pourquoi n'ai-je reçu aucun tirage supplémentaire ?

Vous recevrez des tirages supplémentaires lorsque la personne aura passé une commande avec succès. Pour que vous puissiez gagner des tirages supplémentaires, vos amis doivent utiliser votre code d'invitation unique lors de la création de leur compte.

Pendant combien de temps pourrai-je utiliser mes tirages supplémentaires ?

Les tirages supplémentaires sont valables pendant 6mois. Après cela vous pourrez de nouveau partager afin de gagner des tirages supplémentaires.

Comment voir le nombre de tirages supplémentaires qu'il me reste ce mois-ci ?

Connectez-vous depuis l’application, le nombre de tirages restant apparaîtra automatiquement sous la rubrique «Compte».

Je me suis connecté(e) via Facebook, mais je n'ai pas été invité(e) à saisir un code d'invitation. Pourquoi ?

Si un(e) ami(e) vous a recommandé FreePrints et qu’il vous a transmis un code d'invitation, c’est lors de la création de votre compte dans FreePrints que vous pourrez alors saisir le code.

Proposez-vous des tirages en double ou d'autres formats d'impression ?

Absolument ! Si vous souhaitez un tirage supplémentaire d'une photographie 10x15 individuelle ou d'autres formats d'impressions, nos prix sont incroyablement compétitifs et plus bas que ceux de la plupart des prestataires de tirages photos aujourd'hui.

À combien s'élèvent les frais de port et de traitement ?

Les frais de port et de traitement commencent à 1,99 € et n'excèdent jamais 5,99 €!

FreePrints n'a pas accès à mes photos sur mon appareil. Comment puis-je autoriser l'accès ?

iPhone ou iPad : Ouvrez vos Paramètres, ensuite cliquez sur Confidentialité, Photos et ensuite passez FreePrints sur ON.

Android: Ouvrez l'application Paramètres, puis appuyez sur App, FreePrints, appuyez sur Fichiers et médias, et sélectionnez Autoriser l'accès aux médias uniquement.

Quelles sont les modalités de paiement acceptées par FreePrints ?

Nous acceptons les cartes VISA, MasterCard et American Express. Vous pouvez également payer via PayPal.

Puis-je expédier mes tirages photos à mes amis, à ma famille, dans le monde entier ?

Non, FreePrints n'est disponible pour le moment que pour les résidents de France métropolitaine.

Où mes photographies sont-elles imprimées ?

Toutes vos photographies sont imprimées dans l'un de nos laboratoires photos professionnels. Nos laboratoires ultramodernes ont des décennies d'expérience dans le fini et l'impression de photos en couleur ou en noir et blanc.

Quel type de papier est utilisé pour imprimer mes photographies ?

Toutes vos photos FreePrints sont imprimées sur du papier photo à base d'halogénure d'argent Kodak ou Fuji pour garantir des tirages de haute qualité et durables, qui résistent à la décoloration pendant des générations. Les tirages sur papier à base d'halogénure d'argent offrent des images de meilleure qualité, une reproduction aux couleurs vives, des rendus plus naturels, une netteté exceptionnelle et des couleurs inégalées.

Avec quel fini mes photos seront-elles imprimées ?

Comment puis-je demander de gérer mes renseignements personnels ?

Veuillez cliquer sur ce lien pour soumettre votre demande à notre équipe en toute confidentialité.

Qu’arrive-t-il à mes photos après que vous les imprimiez ?

Nous stockons vos photos, conformément à nos conditions d’utilisation, de sorte que vous puissiez les utiliser pour vos prochaines commandes si vous le souhaitez, à l’aide de FreePrints ou nos autres applications. Vos photos sont toujours vos photos ; vous êtes la seule personne à y avoir accès. Nous utilisons des solutions de sécurité ultra-performantes pour que vos photos soient toujours protégées. Plus de détails sont disponibles dans notre politique de confidentialité.